コラム一覧
-
後付けで固定電話の通話録音をする方法とは？業界別の活用例とサービスを選ぶポイントもご紹介
固定電話の通話録音方法は、後付け装置とクラウドサービスがあります。記事では両者の利点・欠点を解説し、セキュリティや保存容量など重要ポイントも詳細に紹介。業界別に通話録音サービスのメリットや今注目の文字起こし機能の活用例も徹底解説。録音品質やサポート体制、機能などを考慮し、最適な通話録音手段を見つけましょう。
-
【2024年最新】カスハラ対策に役立つツールとテクノロジーの紹介
カスハラ対策で悩んでいる方へ。2024年最新のカスハラ対策ツールとテクノロジーを紹介します。企業のカスハラ対策の義務化にも対応。カスハラの影響を軽減し、業務効率を向上させる方法を知りたい方に最適な情報が満載です。カスハラ対応の最新ツールで、あなたのビジネスを守りましょう。
-
AIで電話内容を自動テキスト化！固定電話の録音と問い合わせ管理を効率化する方法とは
AI技術で電話内容を自動テキスト化し、固定電話の録音と問い合わせ管理を効率化する方法を解説します。時間短縮、精度向上、迅速なデータ検索などのメリットを紹介。RecACEplusのサービス概要や具体的な活用例も詳述。お問い合わせ対応やクレーム処理における課題を解決し、業務効率化を実現します。
-
【2024年最新｜問い合わせ管理システムのおすすめ21選】21社の比較一覧表や選び方、活用のコツも徹底解説
本記事では、問い合わせ管理システムとはそもそもどのようなものなのか、導入で得られるメリットや選び方をはじめ、おすすめの問い合わせ管理システムを21選紹介します。さらに、比較の一覧や目的別におすすめとなる問い合わせ管理システムをまとめましたのでぜひチェックしてください。
-
自治体がカスハラ対策の一つとして通話録音サービスを導入するメリットとは？
自治体職員のカスハラ対策に通話録音サービスの導入が注目されています。証拠確保や職員の安心感向上、問題解決の迅速化に役立つ方法を詳しく解説します。
-
カスハラに悩む企業・店舗必見！電話のカスハラ対策には通話録音サービスが効果的
企業・店舗のカスハラ対策必見！電話対応には通話録音サービスが効果的。この記事ではカスハラ対策の重要性、具体的な方法、通話録音サービスの効果を詳しく解説。従業員を守り、業務効率を高めるための情報を提供します。
-
【業界別】固定電話に録音機能を後付けするメリットと活用例を紹介
通話録音サービスは顧客対応の効率化とトラブル防止に役立ちます。小売、飲食、医療、IT、保険業界での具体的な活用例と効果を解説し、クレーム対応やサービス向上、従業員教育におけるメリットを紹介します。
-
通話の音声認識を活用したAI文字起こしの5つのメリットと導入のポイント
OpenAIのChatGPTやWhipser、GoogleのGeminiなど、AI技術は直近で目覚ましい進化を遂げており、様々な分野で活用が期待されています。特に、AIの音声認識によるAI文字起こしサービスは、電話対応の負担軽減と顧客満足度向上に大きな効果をもたらす可能性を秘めています。この記事では、電話業務におけるAIの文字起こしサービスの導入メリットについてご紹介いたします。
-
通話録音をカスタマーハラスメント対策として活用するには？
カスタマーハラスメント（カスハラ）とは、「顧客などからの暴行、脅迫、ひどい暴言、不当な要求等の著しい迷惑行為」と厚生労働省は位置付けております。カスタマーハラスメントはビジネスにとって深刻な懸念事項です。この記事では、通話録音がカスタマーハラスメント対策にどのように役立つのかについてご紹介いたします。
-
通話録音のビジネス活用例を4つご紹介！
ビジネスの日常でのコミュニケーションは、成功に欠かせない要素です。しかし、時には言ったことや約束を忘れたり、意図しないトラブルが発生したりすることがあります。こうした状況で頼りになるのが、電話の通話録音です。この記事では、電話の通話録音がビジネスにおいてどのように活用され、成功に貢献するかを4つのケースと共にご紹介します。
