コラム一覧

2026年2月7日

【事例あり】電話内容の要約はAIにお任せ！最新の自動要約サービスが変える電話業務の効率化とは

中小企業が抱える電話対応の課題を、AI自動要約で解決。通話終了後すぐに自動でAIが要点を3行で要約、スマホでどこでも確認可能。従来の手書きメモとの比較、実際の導入効果、選び方の3つのポイント、よくある質問まで網羅的に紹介。

2026年2月6日

会社の固定電話をAIで文字起こし！電話内容を自動記録して業務効率化する方法とは

固定電話の文字起こしをAIで自動化すれば、手動記録の負担から解放され業務効率が劇的に向上。月間7,000件・1日3,000件の通話を自動文字起こしした事例も紹介。高精度認識・強力な検索機能・カスハラ対策まで。実際の導入事例と選び方を徹底解説。

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2026年2月2日

【2026年最新】AI文字起こしサービス徹底比較！精度・用途別におすすめを紹介

2026年最新AI文字起こしの精度や用途を比較！会議、通話録音、取材など、目的別の最適ツールを紹介。Whisper搭載の文字起こし精度や機能で、あなたの業務に最適なAI文字起こしサービスの比較が可能です。

2026年1月27日

【3月再開予定】東京都がカスハラ対策に奨励金40万円を支給！独自調査で分かった奨励金の申請ポイントも解説

東京都のカスハラ防止条例で創設された奨励金制度の詳細を、独自調査で分かった申請ポイントとともに解説。通話録音・AI文字起こしサービスのRecACEplusなどの録音ツールやAIシステム導入も補助対象に。第2回以降の申請受付に乗り遅れないために早めに備えましょう。

おすすめ

2026年1月7日

【全企業対象】カスハラ対策義務化まであと9か月！企業が今すぐ取り組むべき5つの準備を紹介

2026年10月からのカスハラ対策の義務化を受けて、企業が今すぐ取り組むべき実践的なステップを紹介。制度整備、教育、記録の残し方まで徹底解説。顧客対応の質を保ちながら社員を守る最新対策をわかりやすく説明。

2025年9月29日

電話対応のメモが追いつかない状況をスマートに解決する5つの方法を詳しく解説

電話対応中のメモが追いつかず、ストレスを感じていませんか？「聞きながら書けない」「大事な要件が抜ける」といった悩みを根本解決。AIによる自動録音・文字起こし機能など、現場の悩みを解消する5つの具体的な方法を解説します。「電話対応のメモが追いつかない」「電話を聞きながらメモできない」状態から解放されるための秘訣を紹介。

2025年9月26日

【テンプレートあり】電話の伝言メモを簡単に残す方法とは？効率的な書き方や便利なAIツールも紹介

電話メモの抜け漏れ・伝達ミスを撲滅！電話 伝言メモを正確・効率的に残すための基本ルールを解説。必須情報、分かりやすい書き方、テンプレート活用術、さらにAIツールでの電話対応のメモ管理法まで徹底解説します。

2025年9月1日

それってカスタマーハラスメントかも？知っておきたいカスハラの具体例と定義とは

それってカスハラかも？と思ったら要チェック。本記事ではカスハラの定義や意味をわかりやすく解説し、実際のカスハラ例や具体例を紹介。自分の経験がカスハラに当たるか判断できるポイントや、企業・個人で取り組める対応や対策のヒントもまとめています。

2025年8月26日

電話応対が変わる！顧客対応の管理を自動化する新しい対応履歴の残し方とは

顧客対応の管理は、もう手作業からAIへ。対応履歴の記録漏れや情報共有の遅れに悩んでいませんか？AI通話録音サービス「RecACEplus」が、電話応対の効率化と顧客満足度向上を同時に実現します。

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2025年7月28日

【2025年最新】カスハラ対策にAIツールをどう活かす？“見える化”によるトラブル抑止法とおすすめツールを紹介

【2025年最新】カスハラ対策にAIツールを活用しませんか？通話内容のAI文字起こしによる“見える化”でトラブルを未然に防ぎ、スタッフの心理的負担も軽減。導入メリットや効果的なツールをわかりやすく解説します。

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