コラム一覧
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電話対応のメモが追いつかない状況をスマートに解決する5つの方法を詳しく解説
電話対応中のメモが追いつかず、ストレスを感じていませんか？「聞きながら書けない」「大事な要件が抜ける」といった悩みを根本解決。AIによる自動録音・文字起こし機能など、現場の悩みを解消する5つの具体的な方法を解説します。「電話対応のメモが追いつかない」「電話を聞きながらメモできない」状態から解放されるための秘訣を紹介。
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【テンプレートあり】電話の伝言メモを簡単に残す方法とは？効率的な書き方や便利ツールも紹介
電話メモの抜け漏れ・伝達ミスを撲滅！電話 伝言メモを正確・効率的に残すための基本ルールを解説。必須情報、分かりやすい書き方、テンプレート活用術、さらにAIツールでの電話対応のメモ管理法まで徹底解説します。
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それってカスタマーハラスメントかも？知っておきたいカスハラの具体例と定義とは
それってカスハラかも？と思ったら要チェック。本記事ではカスハラの定義や意味をわかりやすく解説し、実際のカスハラ例や具体例を紹介。自分の経験がカスハラに当たるか判断できるポイントや、企業・個人で取り組める対応や対策のヒントもまとめています。
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電話応対が変わる！顧客対応の管理を自動化する新しい対応履歴の残し方とは
顧客対応の管理は、もう手作業からAIへ。対応履歴の記録漏れや情報共有の遅れに悩んでいませんか？AI通話録音サービス「RecACEplus」が、電話応対の効率化と顧客満足度向上を同時に実現します。
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東京都がカスハラ対策に奨励金40万円を支給！独自調査で分かった奨励金の申請ポイントも解説
東京都のカスハラ防止条例で創設された奨励金制度の詳細を、独自調査で分かった申請ポイントとともに解説。通話録音・AI文字起こしサービスのRecACEplusなどの録音ツールやAIシステム導入も補助対象に。第2回以降の申請受付に乗り遅れないために早めに備えましょう。
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【2025年最新】カスハラ対策にAIツールをどう活かす？“見える化”によるトラブル抑止法とおすすめツールを紹介
【2025年最新】カスハラ対策にAIツールを活用しませんか？通話内容のAI文字起こしによる“見える化”でトラブルを未然に防ぎ、スタッフの心理的負担も軽減。導入メリットや効果的なツールをわかりやすく解説します。
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固定電話に録音機能を後付けする方法とは？後付けにおすすめの通話録音サービスも徹底紹介
固定電話の録音機能を後付けしたい方必見！固定電話に録音機能を簡単に後付けする方法は、ICレコーダーなどの通話録音装置やクラウド型サービスがあります。通話録音装置の選び方や接続方法、簡単に導入できるおすすめのクラウド型通話録音サービスも詳しく解説。カスハラやクレーム、「言った言わない」などの防止や業務効率化に役立てましょう
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【2025年最新｜問い合わせ管理システムのおすすめ21選】21社の比較一覧表や選び方、活用のコツも徹底解説
本記事では、問い合わせ管理システムとはそもそもどのようなものなのか、導入で得られるメリットや選び方をはじめ、おすすめの問い合わせ管理システムを21選紹介します。さらに、比較の一覧表や目的別におすすめとなる問い合わせ管理システムをまとめましたのでぜひチェックしてください。
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自治体がカスハラ対策の一つとして通話録音サービスを導入するメリットとは？
自治体職員の電話のカスハラ対策に通話録音サービスの導入が注目されています。証拠確保や職員の安心感向上、問題解決の迅速化に役立つ方法を詳しく解説します。
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固定電話の録音をAIで自動文字起こし！固定電話への問い合わせ管理を効率化する方法とは
AI技術で固定電話を自動で文字起こしし、固定電話にかかってきた問い合わせの管理を効率化する方法を解説します。時間短縮、精度向上、迅速なデータ検索などのメリットを紹介。RecACEplusのサービス概要や具体的な活用例も詳述。お問い合わせ対応やクレーム処理における課題を解決し、業務効率化を実現します。
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