コラム一覧

2026年3月6日

【2026年3月18日再開】東京都のカスハラ対策奨励金40万円の申請条件や準備・対象・申込方法をわかりやすく解説

東京都のカスハラ対策奨励金（40万円）が2026年3月18日に再開。申請条件・対象・申込方法・必要準備をわかりやすく解説します。東京しごと財団への独自ヒアリングで分かった申請のポイントや注意点も紹介。個人事業主も対象か知りたい方必見です。

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2026年2月25日

【詳細解説】電話のカスハラ対策とは？企業が整備すべき対応フローと防止策を紹介

電話でのカスハラ対策に悩む企業担当者へ。発生時の対応フロー（5ステップ）・社内体制の整備方法・通話録音×AI文字起こしを活用した実践的な防止策をわかりやすく解説。導入事例も紹介しています。

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2026年2月24日

自治体がカスハラ対策の一つとして通話録音サービスを導入するメリットとは？

自治体職員の電話のカスハラ対策に通話録音サービスの導入が注目されています。証拠確保や職員の安心感向上、問題解決の迅速化に役立つ方法を詳しく解説します。

2026年2月7日

【事例あり】電話内容の要約はAIにお任せ！最新の自動要約サービスが変える電話業務の効率化とは

中小企業が抱える電話対応の課題を、AI自動要約で解決。通話終了後すぐに自動でAIが要点を3行で要約、スマホでどこでも確認可能。従来の手書きメモとの比較、実際の導入効果、選び方の3つのポイント、よくある質問まで網羅的に紹介。

2026年2月6日

会社の固定電話をAIで文字起こし！電話内容を自動記録して業務効率化する方法とは

固定電話の文字起こしをAIで自動化すれば、手動記録の負担から解放され業務効率が劇的に向上。月間7,000件・1日3,000件の通話を自動文字起こしした事例も紹介。高精度認識・強力な検索機能・カスハラ対策まで。実際の導入事例と選び方を徹底解説。

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2026年2月2日

【2026年最新】AI文字起こしサービス徹底比較！精度・用途別におすすめを紹介

2026年最新AI文字起こしの精度や用途を比較！会議、通話録音、取材など、目的別の最適ツールを紹介。Whisper搭載の文字起こし精度や機能で、あなたの業務に最適なAI文字起こしサービスの比較が可能です。

2026年1月7日

【全企業対象】カスハラ対策義務化まであとわずか！企業が今すぐ取り組むべき5つの準備を紹介

2026年10月からのカスハラ対策の義務化を受けて、企業が今すぐ取り組むべき実践的なステップを紹介。制度整備、教育、記録の残し方まで徹底解説。顧客対応の質を保ちながら社員を守る最新対策をわかりやすく説明。

2025年9月29日

電話対応のメモが追いつかない状況をスマートに解決する5つの方法を詳しく解説

電話対応中のメモが追いつかず、ストレスを感じていませんか？「聞きながら書けない」「大事な要件が抜ける」といった悩みを根本解決。AIによる自動録音・文字起こし機能など、現場の悩みを解消する5つの具体的な方法を解説します。「電話対応のメモが追いつかない」「電話を聞きながらメモできない」状態から解放されるための秘訣を紹介。

2025年9月26日

【テンプレートあり】電話の伝言メモを簡単に残す方法とは？効率的な書き方や便利なAIツールも紹介

電話メモの抜け漏れ・伝達ミスを撲滅！電話 伝言メモを正確・効率的に残すための基本ルールを解説。必須情報、分かりやすい書き方、テンプレート活用術、さらにAIツールでの電話対応のメモ管理法まで徹底解説します。

2025年9月1日

それってカスタマーハラスメントかも？知っておきたいカスハラの具体例と定義とは

それってカスハラかも？と思ったら要チェック。本記事ではカスハラの定義や意味をわかりやすく解説し、実際のカスハラ例や具体例を紹介。自分の経験がカスハラに当たるか判断できるポイントや、企業・個人で取り組める対応や対策のヒントもまとめています。