クレーム・カスハラ

2026年1月8日

【公立藤岡総合病院様】迷惑電話が激減！通話録音で実現した電話受付業務の改善と職員の安心

医療機関における電話対応・受付業務の課題解決事例。公立藤岡総合病院では、迷惑電話や長時間クレームにより救急電話が繋がらないリスクが発生。通話録音サービス「RecACE plus」を導入し、業務改善と職員の精神的負担軽減を実現しました。

医療

クレーム・カスハラ

録音が使えない

2025年12月2日

【株式会社翔和サービス様】月間7,000件の電話業務から
「言った言わない」問題を解消し、スタッフの精神的負担を軽減

株式会社翔和サービス様は通話6,000～7,000件での「言った言わない」問題や再配達コスト、スタッフの負担が課題。RecACE plus導入でAI要約・検索によりクレーム抑止と精神的負担軽減、コスト削減を実現。

運送業

クレーム・カスハラ

ブラックボックス化

要約で時短

言った言わない不安

説明の証拠がほしい

録音が使えない

2025年10月27日

【料亭 大宮 一の家様】電話対応業務の効率化と
顧客トラブルの解決を実現

飲食店の電話予約トラブルを防ぐには？「一の家」様が導入した通話録音・文字起こしツールRecACE plusで、キャンセル対応と顧客満足度が大幅改善しました。

飲食店

クレーム・カスハラ

ブラックボックス化

聞き漏れが怖い

言った言わない不安

説明の証拠がほしい

2025年10月3日

【株式会社羅針様】中古時計販売業界での
カスタマーハラスメント対策の成功事例

株式会社羅針様は中古時計の販売・買取で急成長する中、増加する顧客対応とカスタマーハラスメント対策が課題に。RecACE plus導入で録音・文字起こしを活用し、言った言わない問題を解決、品質向上と従業員の安心を実現しました。

小売業

クレーム・カスハラ

ブラックボックス化

言った言わない不安