録音が使えない
#課題で事例を絞り込む
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【MYメディカルクリニック新宿様】月間3万件超の受電対応。「隠れクレーム」の可視化と確認工数の大幅削減を実現
月間3.2万件の受電を抱えるMYメディカルクリニック様の導入事例。IVRで受電した通話の録音不可による「言った言わない」の課題をRecACE plusで解決。AI文字起こしにより、長時間通話の録音確認を数秒に短縮し残業削減を実現した秘訣と、選定の決め手を詳しく伺いました。
医療
ブラックボックス化
対応品質を揃える
録音が使えない
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【公立藤岡総合病院様】迷惑電話が激減！通話録音で実現した電話受付業務の改善と職員の安心
医療機関における電話対応・受付業務の課題解決事例。公立藤岡総合病院では、迷惑電話や長時間クレームにより救急電話が繋がらないリスクが発生。通話録音サービス「RecACE plus」を導入し、業務改善と職員の精神的負担軽減を実現しました。
医療
クレーム・カスハラ
録音が使えない
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【横浜市南戸塚地域ケアプラザ様】AI文字起こしと自動要約で、電話記録の負担を軽減し業務の質を平準化
横浜市南戸塚地域ケアプラザ様のRecACE plus導入事例。電話相談記録の負担を軽減し、AI要約と文字起こし機能で業務の質を平準化。介護・福祉業界の電話業務改善事例をご紹介します。
福祉
メモが追いつかない
聞き漏れが怖い
要約で時短
録音が使えない
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【株式会社めぐみ企画様】RecACE plus導入で通話内容の正確な把握と業務効率化を実現
不動産のめぐみ企画様は、既存の通話録音の非効率さに悩んでいました。RecACE plus導入後、高精度なAI文字起こし・要約機能により、電話対応後の業務時間が大幅に短縮！現場の業務効率改善と定着に成功した理由、導入の決め手、具体的な効果を代表に聞きました。
不動産
メモが追いつかない
要約で時短
録音が使えない
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【株式会社翔和サービス様】月間7,000件の電話業務から
「言った言わない」問題を解消し、スタッフの精神的負担を軽減株式会社翔和サービス様は通話6,000～7,000件での「言った言わない」問題や再配達コスト、スタッフの負担が課題。RecACE plus導入でAI要約・検索によりクレーム抑止と精神的負担軽減、コスト削減を実現。
運送業
クレーム・カスハラ
ブラックボックス化
要約で時短
言った言わない不安
説明の証拠がほしい
録音が使えない
導入事例
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