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2025年8月26日

電話応対が変わる！顧客対応の管理を自動化する新しい対応履歴の残し方とは

顧客対応の管理は、もう手作業からAIへ。対応履歴の記録漏れや情報共有の遅れに悩んでいませんか？AI通話録音サービス「RecACEplus」が、電話応対の効率化と顧客満足度向上を同時に実現します。

2025年8月12日

東京都がカスハラ対策に奨励金40万円を支給！独自調査で分かった奨励金の申請ポイントも解説

東京都のカスハラ防止条例で創設された奨励金制度の詳細を、独自調査で分かった申請ポイントとともに解説。通話録音・AI文字起こしサービスのRecACEplusなどの録音ツールやAIシステム導入も補助対象に。第2回以降の申請受付に乗り遅れないために早めに備えましょう。

2025年7月28日

【2025年最新】カスハラ対策にAIツールをどう活かす？“見える化”によるトラブル抑止法とおすすめツールを紹介

【2025年最新】カスハラ対策にAIツールを活用しませんか？通話内容のAI文字起こしによる“見える化”でトラブルを未然に防ぎ、スタッフの心理的負担も軽減。導入メリットや効果的なツールをわかりやすく解説します。

後付けで固定電話の通話録音をする方法とは？業界別の活用例とサービスを選ぶポイントもご紹介

2025年6月27日

固定電話に録音機能を後付けする方法とは？後付けにおすすめの通話録音サービスも徹底紹介

固定電話の録音機能を後付けしたい方必見！固定電話に録音機能を簡単に後付けする方法は、ICレコーダーなどの通話録音装置やクラウド型サービスがあります。通話録音装置の選び方や接続方法、簡単に導入できるおすすめのクラウド型通話録音サービスも詳しく解説。カスハラやクレーム、「言った言わない」などの防止や業務効率化に役立てましょう

2025年3月26日

【2025年最新｜問い合わせ管理システムのおすすめ21選】21社の比較一覧表や選び方、活用のコツも徹底解説

本記事では、問い合わせ管理システムとはそもそもどのようなものなのか、導入で得られるメリットや選び方をはじめ、おすすめの問い合わせ管理システムを21選紹介します。さらに、比較の一覧表や目的別におすすめとなる問い合わせ管理システムをまとめましたのでぜひチェックしてください。

AIで電話内容を自動テキスト化！固定電話の録音と問い合わせ管理を効率化する方法とは

2025年3月26日

固定電話の録音をAIで自動文字起こし！固定電話への問い合わせ管理を効率化する方法とは？

AI技術で固定電話を自動で文字起こしし、固定電話にかかってきた問い合わせの管理を効率化する方法を解説します。時間短縮、精度向上、迅速なデータ検索などのメリットを紹介。RecACEplusのサービス概要や具体的な活用例も詳述。お問い合わせ対応やクレーム処理における課題を解決し、業務効率化を実現します。