RecACE plusは、OpenAI社の高精度文字起こし「Whisper」搭載で、固定電話の通話内容をAIが自動で文字起こし・要約し、プッシュ通知やメールでお知らせ。カスハラやトラブルに対してより迅速な対応を可能にします。
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そのお悩み、
RecACEなら解決できます！
2025年4月より、東京都、群馬県、北海道などで、全国初となるカスタマーハラスメント（カスハラ）防止条例が施行されました。RecACE plusではカスハラなど万が一のトラブルが発生した際に通話録音を活用できることで、実際のやり取りを確認し、迅速に対応するための材料として役立ちます。カスハラ対策の義務化の流れによって、これから企業側の対応強化も求められます。
参考サイト：
医療
導入前は、患者様からのお電話にて、診療の際に伝えていない内容を事実として解釈されるケースがありました。
また、他の病院やクリニックからお電話があったときに、担当者が通話内容をメモしきれず、医師に正確な情報を伝達しきれないといった問題もありました。
導入後は、医療の専門的な内容について担当者が電話で応対する場合、時間と場所を問わず、通話内容を後で何度も聞き直して確認できるため、質の高い情報共有が可能になりました。 コストも安く、シンプルに必要な機能が揃っている点も使いやすいと感じます。通話内容の聞き直しは、特に医療の場合は重宝されるため助かっています。
クレーム内容を上長(社長)へ伝える際に、温度感や微妙なニュアンスが伝わりづらい。
話した内容が直接聞ける為、上長が正確な情報を把握できるようになった！
コールセンターを運営している中で、新人に対して育成や指導に苦慮していた。
新人が入社した際に成功事例等のログを聞かせることにより、新人育成の効率が上がった！
録音はICレコーダー/PBXの空き容量を使う為、容量の問題でデータを半日ごとに消していた。
音声もクリアで操作性も良かった！録音データの再生後に消去の手間がなく、業務効率が上がった！
Web画面からパソコンはもちろん、スマホでも外出先から通話録音を随時確認できます。
外出先で自分に伝言があった場合や客先訪問前の情報の確認などに最適です。
録音データは「相手先電話番号」「通話日」「通話時刻」等の条件から絞り込んで検索でき、スムーズに通話内容の聞き直しができます。
録音データはセキュアなアマゾンウェブサービス(AWS)のクラウド上に自動で1年間容量無制限で保存されるため、クレームや聞き間違い、聞き漏らしに対して保存期間中はいつでも確認や対応ができます。
機器の設置は、お届けする2つの機器を接続するだけと非常にシンプルかつ、ご利用の電話番号・電話回線は変更不要です。導入の際にお悩みがございましたら担当が丁寧にサポートいたします。
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株式会社講談社、
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はい、基本的に現在使っている電話をそのままお使いいただけます。フリーダイヤルなども可能です。
いいえ、電話番号は変わりません。今の電話番号のまま固定電話の録音サービスをご利用いただけます。
はい、ご契約いただいたお客様専用のお問い合わせ窓口がございます。
不明点などございましたらお気軽にお問い合わせください。専門のスタッフが丁寧にサポートいたします。
お申込みから最短3日での利用開始が可能です。
いいえ、工事は必要ありません。
お送りする機器を現在の電話に接続いただくだけでご利用いただけます。
本サービスの最大チャネル数は基本的には8チャネルですが、8チャネルを超えるご利用についても対応の実績がございます。
もし超える場合はお問い合わせいただけますと幸いです。
最低利用期間は1年とさせていただいております。
固定電話の録音データは基本的に1年間保存されます。
NTTの他、auひかり電話をご契約の方はご利用いただけます。
その他のひかり電話についてはお問い合わせください。
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スマホで会社の電話を発着信できる
スマホを内線化、テレワークに最適！
工事不要、初期費用0円、最短3日で導入可能。月額980円（税抜）からご利用いただけ、6ユーザー目以降月額基本料無料です。まずは無料トライアルをお試しください！
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