自治体がカスハラ対策の一つとして通話録音サービスを導入するメリットとは?

自治体職員の電話のカスハラ対策に通話録音サービスの導入が注目されています。証拠確保や職員の安心感向上、問題解決の迅速化に役立つ方法を詳しく解説します。