カスタマーハラスメント（カスハラ）とは、「顧客などからの暴行、脅迫、ひどい暴言、不当な要求等の著しい迷惑行為」と厚生労働省は位置付けております。カスタマーハラスメントはビジネスにとって深刻な懸念事項です。この記事では、通話録音がカスタマーハラスメント対策にどのように役立つのかについてご紹介いたします。